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Metade das empresas brasileiras já investe em transformação digital, afirma estudo

A pressão exercida por novos entrantes no mercado, bem como os níveis de maturidade digital já existentes, para empresas brasileiras dos mais variados setores afeta a velocidade da transformação digital dentro das organizações. A constatação é de um novo estudo realizado pela empresa de consultoria, tecnologia e terceirização Capgemini, em parceria com a Pegasystems, fabricante de software, que avalia o nível de maturidade digital das empresas.

O levantamento revela que metade dos executivos brasileiros já está investindo em transformação digital apesar de seus grandes desafios. Mesmo com esse dado positivo, o estudo mostra também que, embora a definição de transformação digital pareça estar bem definida em muitas companhias, o compromisso da alta administração, bem como o compartilhamento e a promoção de um entendimento comum em toda a organização, tem sido um desafio.

A comunicação e o envolvimento dos funcionários, em vez de serem impulsionadores para a transformação digital, são vistos como fatores limitantes em várias empresas, o que pode inibir o sucesso das mudanças.

De acordo com a pesquisa, as tecnologias digitais estão sendo usadas por essas corporações para entender melhor o mercado e seus clientes. Dentre os entrevistados, 63% afirmaram usar a internet de forma geral ou significativa para esse fim, 57% as redes sociais e 53% os serviços móveis, o que indica que a adoção de uma abordagem omnichannel tem sido importante para as estratégias de negócios.

No que diz respeito aos canais de acesso móvel, 39% dos entrevistados afirmaram empregá-los para promover bens e serviços, enquanto apenas 29% os utilizam para vender os seus produtos e serviços. Especificamente nas mídias sociais, 46% responderam que estão fazendo uso de canais sociais para promover produtos e serviços, 41% para prestar serviços ao cliente e 37% para monitorar a reputação da marca. Sua aplicação como ferramenta de engajamento de clientes (38%) e como canal de vendas (35%) tem grande potencial de crescimento.

A pesquisa também descobriu que menos da metade das empresas empregam a análise de dados de forma significativa: 46% a adotaram para orientar o marketing de forma mais eficiente e 44% para otimizar os preços. Embora a tecnologia digital seja usada, principalmente, como uma ferramenta de comunicação com o cliente, ela ainda não é explorada em todo seu potencial de segmentação de clientes e personalização de conteúdo. A análise é aplicada por 36% dos entrevistados para personalizar as comunicações, enquanto por 35% deles para qualificar potenciais perspectivas de vendas.

“Ainda que a pressão de novos entrantes no mercado e os níveis de maturidade digital já existente, afetam a velocidade da transformação digital dentro das organizações, aquelas que conseguirem superar esses obstáculos, tornando-se mais maduros digitalmente, colherão resultados relevantes”, afirma Rodrigo Corumba, vice-presidente da Capgemini Brasil.

Para a pesquisa, a Capgemini ouviu 150 executivos de alto nível (C-levels) de empresas brasileiras do varejo, bens de consumo, bancos e companhias de seguros.

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Depoimentos
Nenhuma empresa atualmente trabalha sem usar as tecnologias da informática. Acredito que as informações devem ser gerenciadas com muito cuidado,...

Vinicius José Parisi
Diretor – Anchieta Contabilidade

2017-04-17T15:42:01-03:00

Vinicius José Parisi
Diretor – Anchieta Contabilidade

Nenhuma empresa atualmente trabalha sem usar as tecnologias da informática. Acredito que as informações devem ser gerenciadas com muito cuidado, evitando assim enorme prejuízo para a saúde operacional. Desta forma, a contratação de uma empresa especializada no gerenciamento das informações e manutenção das máquinas, deve ser feita com muito critério e cuidado. Deve ser levado em consideração a estrutura e a mão de obra disponível, aliado a um justo preço. Particularmente, encontrei estes requisitos na Virtual Ariki Informática. O atendimento é rápido e eficaz, ocasionando muita tranquilidade para eu desenvolver minha atividade profissional.
https://www1.virtualariki.com.br/testimonials/anchieta-contabilidade/
A parceria entre nossa e empresa e a Virtual Ariki é sólida e duradoura (mais de uma década) porque é...

Marcelo Vallejo Marsaioli
Advogado e Sócio da Marsaioli & Marsaioli Advogados Associados

2017-04-17T15:52:37-03:00

Marcelo Vallejo Marsaioli
Advogado e Sócio da Marsaioli & Marsaioli Advogados Associados

A parceria entre nossa e empresa e a Virtual Ariki é sólida e duradoura (mais de uma década) porque é pautada em transparência, rapidez e acima de tudo, na eficiência de resolução de problemas que essa renomada empresa nos oferece em uma área cada dia mais vital no ramo empresarial, a T.I.
https://www1.virtualariki.com.br/testimonials/marsaioli/
Não é preciso dizer que Tecnologia da Informação para uma empresa do nosso segmento, que lida com clientes nas quatro...

Sônia Damasceno
Gerente Financeira

1.0
2017-06-05T11:43:08-03:00

Sônia Damasceno
Gerente Financeira

Não é preciso dizer que Tecnologia da Informação para uma empresa do nosso segmento, que lida com clientes nas quatro partes do planeta com a velocidade do mundo globalizado dos dias atuais, se faz não só necessária, mas imperativa na excelência do atendimento. Podemos dizer que a Virtual Ariki faz com que alcancemos essa visão de excelência na prestação dos nossos serviços.
https://www1.virtualariki.com.br/testimonials/alphamar/
Trabalhamos com a Virtual Ariki há quase 10 anos. A melhor palavra que define a postura, parceria e qualidade dos...

Marcelo Perez
Sócio-proprietário

2017-05-30T17:31:22-03:00

Marcelo Perez
Sócio-proprietário

Trabalhamos com a Virtual Ariki há quase 10 anos. A melhor palavra que define a postura, parceria e qualidade dos serviços da Virtual Ariki para as nossas empresas é COMPROMETIMENTO. Você sabe que pode contar com eles, uma equipe séria, competente e ética
https://www1.virtualariki.com.br/testimonials/metria-construtora/
O processo eletrônico no mundo jurídico é fato inexorável e já nos fez esquecer da boa máquina de datilografia e...

Ricardo Ponzetto
Ponzetto Advogados Associados

5.0
2017-04-17T15:11:43-03:00

Ricardo Ponzetto
Ponzetto Advogados Associados

O processo eletrônico no mundo jurídico é fato inexorável e já nos fez esquecer da boa máquina de datilografia e do velho papel carbono, existentes num passado muito próximo. A nossa transição da era do papel para o mundo virtual não teria sido uma história de sucesso, não fosse a imprescindível parceria, há mais de 10 anos, com a “Virtual Ariki”, que nos conduziu, sempre, com um trabalho de excelência...
https://www1.virtualariki.com.br/testimonials/ricardo-ponzetto-ponzetto-advogados-associados/
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